Wo finde ich meine Vertragsbedingungen?

Wo finde ich meine Vertragsbedingungen?

Nach erfolgreicher Anbieterumstellung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Vertragsbestätigung. Darin finden Sie sowohl die Tarifdetails als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Umstellung selbst dauert in der Regel nur wenige Tage. In Einzelfällen können jedoch durch Ihren vorherigen Stromanbieter oder Netzbetreiber Verzögerungen auftreten, dann kann der Prozess bis zu drei Wochen dauern. Sobald die Umstellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen automatisch die Vertragsbestätigung zu.
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