À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions sur mon tarif électrique?

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• Ai-je besoin d’un système de comptage intelligent (compteur connecté) pour utiliser le tarif dynamique?

  Non. Notre tarif prend en charge globalement tous les types de compteurs courants. Cependant, pour exploiter pleinement le potentiel d’un tarif dynamique grâce à une consommation intelligente, un compteur connecté est nécessaire. Vous pouvez ...

• Où puis-je trouver les conditions de mon contrat?

  Après un changement de fournisseur réussi, vous recevrez de notre part une confirmation de contrat par e-mail. Vous y trouverez à la fois les détails du tarif et les Conditions Générales de Vente. Le changement lui-même ne prend généralement que ...

• J’ai soumis ma lecture de compteur – comment se déroule la correction?

  Tant qu’aucun compteur connecté n’est installé, nous nous basons sur votre lecture de compteur pour la facturation. Si la lecture de compteur nous parvient d’ici le 1er du mois suivant, elle est directement prise en compte pour la facture mensuelle ...

• Quelle est la différence de prix entre les tarifs à prix fixe et les tarifs à prix électrique dynamique?

  Les tarifs à prix fixe sont généralement plus chers à long terme, car le fournisseur ajoute une marge au prix d’achat et la consommation d’électricité intelligente n’est pas récompensée. Les tarifs électriques dynamiques transmettent le prix de ...

• Le contrôle peut-il être effectué si mon Tesla et ma pompe à chaleur ne sont pas sous le même compteur d'électricité?

  Le CT principal doit être connecté à la boîte électrique principale, et la boîte électrique secondaire peut être connectée au CT secondaire. Cependant, les circuits du Tesla et de la pompe à chaleur doivent finalement converger vers la boîte ...

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• Quelles batteries d'extension sont compatibles avec le SolarFlow 800 Plus?

  Il supporte les séries AB1000 et AB2000, et il est recommandé d'utiliser avec la batterie AB2000X.

• Le SolarFlow 800 Plus peut-il fonctionner avec différents modèles de compteurs intelligents et de prises connectées ?

  Oui. Il peut fonctionner avec le Smart Meter 3CT de Zendure, Smart Meter D0/P1, Pro3EM et 3EM de Shelly, Ecotracker IR d'Everhome et P1 Meter de HomeWizard, entre autres, pour réaliser un réglage automatique de la puissance.

• Le SolarFlow 800 Plus a-t-il besoin d'une connexion Wi-Fi et de l'application Zendure?

  Oui. Il est nécessaire d'utiliser l'application Zendure pour les paramètres du système, le choix du mode de fonctionnement et la surveillance à distance. Veuillez vous assurer que l'appareil est connecté au réseau Wi-Fi pour synchroniser les données ...

• Le SolarFlow 800 Plus peut-il être branché directement dans une prise de courant domestique?

  Oui, c'est possible. Le produit est conforme aux normes VDE-AR-N 4105 (Allemagne) et VFR 2019 (France) et peut être directement connecté à une prise de courant domestique standard.

• Quelles sont les exigences pour l'environnement d'installation?

  Il peut être installé à l'intérieur ou à l'extérieur, mais évitez le soleil direct et la pluie. Assurez-vous que l'appareil est dans la couverture Wi-Fi. Réservez ≥5cm d'espace en haut et ≥15cm de distance de ventilation à l'arrière. Le lieu ...

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• Le SolarFlow 800 Pro 2 fournit-il de l’électricité pendant une coupure de courant ?

  Conformément à la réglementation UE, l’alimentation vers le réseau est coupée en cas de coupure. Prise hors réseau disponible, max 1000 W.

• Quels protocoles de communication sont pris en charge ?

  Wi-Fi (2,4 GHz) et Bluetooth.

• Le SolarFlow 800 Pro 2 peut-il recharger la batterie sur le réseau domestique ?

  Oui, recharge AC automatique aux heures creuses via l’application. Recharge réseau automatique si production PV faible et batterie critique.

• Quelles batteries sont compatibles et quelle est la capacité maximale ?

  Compatible avec les batteries Zendure AB1000/AB2000/AB1000S/AB2000S/AB2000X. Mix autorisé, jusqu’à 5 unités empilées. Max total 11520 Wh.

• Le SolarFlow 800 Pro 2 fonctionne-t-il avec des panneaux solaires d’autres marques ?

  Oui, si la tension de fonctionnement est comprise entre 14 V et 55 V. Ne pas dépasser 55 V.