Où puis-je trouver les conditions de mon contrat?
Après un changement de fournisseur réussi, vous recevrez de notre part une confirmation de contrat par e-mail. Vous y trouverez à la fois les détails du tarif et les Conditions Générales de Vente.
Le changement lui-même ne prend généralement que quelques jours. Dans des cas individuels, cependant, des retards peuvent survenir en raison de votre ancien fournisseur d’électricité ou de l’exploitant de réseau, et le processus peut alors prendre jusqu’à trois semaines. Dès que le changement est terminé, nous vous envoyons automatiquement la confirmation de contrat.
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Puis-je contrôler manuellement les appareils contrôlés par HEMS?
Oui, vous pouvez. Par exemple, vous pouvez cliquer manuellement sur "Charge Now" (Charger maintenant) ou "Stop Charging" (Arrêter le chargement) sur la page détaillée de Tesla, et les prises intelligentes peuvent être contrôlées manuellement via le ...
Où puis-je consulter le plan d'ordonnancement de charge généré par HEMS?
Après avoir effectué toutes les configurations, consultez le temps de fonctionnement estimé de la charge (c'est-à-dire le plan d'ordonnancement) sur la page correspondante de l'application Zendure.
À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions sur mon tarif électrique?
En cas de questions, n’hésitez pas à contacter directement le support Zendure, par exemple via le portail client Zendure ou l’application Zendure.
Ai-je besoin d’un système de comptage intelligent (compteur connecté) pour utiliser le tarif dynamique?
Non. Notre tarif prend en charge globalement tous les types de compteurs courants. Cependant, pour exploiter pleinement le potentiel d’un tarif dynamique grâce à une consommation intelligente, un compteur connecté est nécessaire. Vous pouvez ...
Puis-je définir le "temps de fonctionnement requis pour chaque démarrage" pour les prises intelligentes?
Oui, définissez "Runtime required for each startup" (temps de fonctionnement requis par démarrage) dans l'application Zendure, afin de garantir que l'appareil fonctionne pendant une durée suffisante après le démarrage pour atteindre l'effet attendu.
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Quelles batteries d'extension sont compatibles avec le SolarFlow 800 Plus?
Il supporte les séries AB1000 et AB2000, et il est recommandé d'utiliser avec la batterie AB2000X.
Le SolarFlow 800 Plus peut-il fonctionner avec différents modèles de compteurs intelligents et de prises connectées ?
Oui. Il peut fonctionner avec le Smart Meter 3CT de Zendure, Smart Meter D0/P1, Pro3EM et 3EM de Shelly, Ecotracker IR d'Everhome et P1 Meter , entre autres, pour réaliser un réglage automatique de la puissance.
Combien de panneaux photovoltaïques le SolarFlow 800 Plus peut-il connecter?
Il peut se connecter à 2 ensembles de panneaux photovoltaïques, chaque ensemble de panneaux photovoltaïques a une entrée MPPT indépendante, jusqu'à 750W. La puissance maximale combinée de 2 MPPT est de 1500W.
La prise AC hors réseau peut-elle être connectée à un générateur à carburant？
Non. La prise AC hors réseau est uniquement destinée à l’alimentation des charges. Ne connectez pas de générateur à carburant/diesel/essence ni toute autre source simulant le réseau, car cela pourrait endommager l’appareil ou représenter un risque ...
Le SolarFlow 800 Plus a-t-il besoin d'une connexion Wi-Fi et de l'application Zendure?
Oui. Il est nécessaire d'utiliser l'application Zendure pour les paramètres du système, le choix du mode de fonctionnement et la surveillance à distance. Veuillez vous assurer que l'appareil est connecté au réseau Wi-Fi pour synchroniser les données ...