Où puis-je trouver les conditions de mon contrat?
Après un changement de fournisseur réussi, vous recevrez de notre part une confirmation de contrat par e-mail. Vous y trouverez à la fois les détails du tarif et les Conditions Générales de Vente.
Le changement lui-même ne prend généralement que quelques jours. Dans des cas individuels, cependant, des retards peuvent survenir en raison de votre ancien fournisseur d’électricité ou de l’exploitant de réseau, et le processus peut alors prendre jusqu’à trois semaines. Dès que le changement est terminé, nous vous envoyons automatiquement la confirmation de contrat.
Related Articles
Puis-je contrôler manuellement les appareils contrôlés par HEMS?
Oui, vous pouvez. Par exemple, vous pouvez cliquer manuellement sur "Charge Now" (Charger maintenant) ou "Stop Charging" (Arrêter le chargement) sur la page détaillée de Tesla, et les prises intelligentes peuvent être contrôlées manuellement via le ...
Où puis-je consulter le plan d'ordonnancement de charge généré par HEMS?
Après avoir effectué toutes les configurations, consultez le temps de fonctionnement estimé de la charge (c'est-à-dire le plan d'ordonnancement) sur la page correspondante de l'application Zendure.
Ai-je besoin d’un système de comptage intelligent (compteur connecté) pour utiliser le tarif dynamique?
Non. Notre tarif prend en charge globalement tous les types de compteurs courants. Cependant, pour exploiter pleinement le potentiel d’un tarif dynamique grâce à une consommation intelligente, un compteur connecté est nécessaire. Vous pouvez ...
À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions sur mon tarif électrique?
En cas de questions, n’hésitez pas à contacter directement le support Zendure, par exemple via le portail client Zendure ou l’application Zendure.
Puis-je définir le "temps de fonctionnement requis pour chaque démarrage" pour les prises intelligentes?
Oui, définissez "Runtime required for each startup" (temps de fonctionnement requis par démarrage) dans l'application Zendure, afin de garantir que l'appareil fonctionne pendant une durée suffisante après le démarrage pour atteindre l'effet attendu.
Recent Articles
Comment définir le plan d'utilisation de la pompe à chaleur?
1. Sur l'interface Hems, cliquez sur 【Accueil】 pour accéder à 【Paramètres de la maison】, puis sélectionnez 【Contrôle de charge】 pour accéder à la page correspondante. 2. Cliquez ensuite sur 【Paramètres de charge】, trouvez 【Plan d'utilisation】 dans la ...
S'il y a à la fois une pompe à chaleur et un Tesla, lequel est chargé en premier?
L'utilisateur peut faire glisser pour ajuster la priorité de la charge et effectuer un tri personnalisé sur la page 【Contrôle de charge】, l'appareil avec une priorité plus élevée obtient la distribution d'énergie en premier.
Comment démarrer la pompe à chaleur dans la planification de la charge?
L'utilisateur doit ajouter les appareils de charge à planifier dans l'application et créer un plan de consommation d'énergie pour les appareils ajoutés. Si seuls les appareils sont ajoutés sans créer de plan de consommation d'énergie, la ...
Mon Tesla et ma pompe à chaleur ne sont pas sous le même compteur électrique, peut-on effectuer le contrôle?
Le CT principal doit impérativement être connecté à la boîte électrique principale, et la boîte électrique secondaire peut être connectée au CT secondaire. Cependant, les circuits du Tesla et de la pompe à chaleur doivent finalement converger vers la ...
Quels paramètres de fonction sont pris en charge?
1. Après que l'utilisateur a ajouté le relais Shelly connecté à la pompe à chaleur à l'application Zendure, l'utilisateur peut renommer le relais et modifier son icône pour la sélection dans HEMS. 2. L'utilisateur dissout la relation de liaison entre ...