Où puis-je trouver les conditions de mon contrat?
Après un changement de fournisseur réussi, vous recevrez de notre part une confirmation de contrat par e-mail. Vous y trouverez à la fois les détails du tarif et les Conditions Générales de Vente.
Le changement lui-même ne prend généralement que quelques jours. Dans des cas individuels, cependant, des retards peuvent survenir en raison de votre ancien fournisseur d’électricité ou de l’exploitant de réseau, et le processus peut alors prendre jusqu’à trois semaines. Dès que le changement est terminé, nous vous envoyons automatiquement la confirmation de contrat.
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Puis-je contrôler manuellement les appareils contrôlés par HEMS?
Oui, vous pouvez. Par exemple, vous pouvez cliquer manuellement sur "Charge Now" (Charger maintenant) ou "Stop Charging" (Arrêter le chargement) sur la page détaillée de Tesla, et les prises intelligentes peuvent être contrôlées manuellement via le ...
Où puis-je consulter le plan d'ordonnancement de charge généré par HEMS?
Après avoir effectué toutes les configurations, consultez le temps de fonctionnement estimé de la charge (c'est-à-dire le plan d'ordonnancement) sur la page correspondante de l'application Zendure.
Ai-je besoin d’un système de comptage intelligent (compteur connecté) pour utiliser le tarif dynamique?
Non. Notre tarif prend en charge globalement tous les types de compteurs courants. Cependant, pour exploiter pleinement le potentiel d’un tarif dynamique grâce à une consommation intelligente, un compteur connecté est nécessaire. Vous pouvez ...
À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions sur mon tarif électrique?
En cas de questions, n’hésitez pas à contacter directement le support Zendure, par exemple via le portail client Zendure ou l’application Zendure.
Puis-je définir le "temps de fonctionnement requis pour chaque démarrage" pour les prises intelligentes?
Oui, définissez "Runtime required for each startup" (temps de fonctionnement requis par démarrage) dans l'application Zendure, afin de garantir que l'appareil fonctionne pendant une durée suffisante après le démarrage pour atteindre l'effet attendu.