Bei mir ist ein iMSys installiert – warum werden meine Verbrauchsdaten noch nicht im Kundenportal angezeigt oder für die Abrechnung genutzt?
Nach der Installation eines iMSys kann es mehrere Wochen dauern, in seltenen Fällen sogar mehrere Monate, bis Ihr Messstellenbetreiber uns die Installation offiziell bestätigt. In einigen Fällen ist eine zusätzliche sogenannte Prognoseanpassung durch den Netzbetreiber erforderlich, die bis zu 4 Wochen dauern kann.
Wichtig zu wissen: Sie müssen nichts weiter tun, wir übernehmen den gesamten Prozess. Wenn Sie den Vorgang beschleunigen möchten, können Sie sich direkt an Ihren Netzbetreiber wenden.
Optional können Sie Ihren Zähler bereits jetzt im Kundenportal hinzufügen. Wir speichern ihn dann proaktiv in unseren Systemen und aktivieren ihn automatisch, sobald die Änderungsmitteilung eingegangen ist.
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